星星知我心
/
2022/12/03 14:19
/
26 / 0 / 0
机上多出1名旅客 泰越捷取消3航班
泰越捷航空公司本月1日晚接二连三对「曼谷-普吉」航班乘客「放鸽子」，只因售票失误，卖出座超过机上座位，影响上百名旅客出行。该公司已向乘客作出赔偿每年1200-1500铢，而且向泰国民航局作出书面解释。
泰国交通部民航局3日指出，已要求泰越捷航空公司对1日晚上连续临时取消3个航班作出解释，当天晚间先是泰越捷航空曼谷素汪那普机场飞往普吉的VZ2304航班从晚点变取消，因地勤人员发现该航班售票量超过机上座位数量，协调解决无效之下，导致该航班无法准点起飞，而普吉机场当天晚上11时半必须关闭起降跑道进行维修。
VZ2304航班取消之后，造成从普吉到曼谷的VZ2305返程航班也被取消，乘客必须被换到VZ309航班，但在转移乘客过程中又出现错误，仍然是乘客数量多于座位数量，必要对VZ309航班旅客进行重新办理登机手续，最终导致VZ309航班也无法准点起飞，混乱之中航空公司决也取消VZ309航班。
航空公司方表示，已按照交通部规定赔偿旅客损失，包括提供免费餐饮与住宿，退还机票费或者安排滞留的乘客在2日转机前往原目的地。该航空公司还向受影响的旅客提供1200铢现金赔偿或者价值1500铢的旅行代金券作为赔偿。
民航局指出，将进一步深入调查为何该航空公司超额售票，也是造成该航空公司3个航班被临时取消的根本原因。
泰媒体经理报透露，1日晚上8时半，泰越捷航空公司VZ2305航班无法起飞，最终造成3个航班被连环取消，300多名旅客滞留机场，而有内部消息透露，该航班只有1名旅客「超额」，而且这名旅客已经上了飞机，发现机上没有座位，机长只好把即将起飞的飞机滑行回到停机坪，重新查核为何机上有多出的旅客。
