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星星知我心 / 2022/12/06 13:02 / 14 / 0 /
劳动力短缺 或影响泰国旅游业复苏

  虽然今年下半年政府开放国门并放宽新冠肺炎疫情管控,促使泰国旅游业在一定程度上有所恢复,与此同时,许多分析师都认为旅游业是泰国经济的主要驱动力,但现在令人担忧的是旅游业和酒店「劳动力短缺」问题。
  泰国国立发展管理学院(NIDA)经济发展学院教授兼经济发展研究中心主任披力亚表示,「对新冠肺炎疫情后泰国旅游业劳动力市场状况」的分析结果显示,23.2%的旅游业经营者表示愿意增加劳动力,下半年需要增加雇用9.3%的员工;还有部分经营者表示需要增加劳动力,因为目前旅游业需求仍不足。另有6.8%的经营者计划裁员1.9%,主要是因为经营业绩不佳(65%);工资成本太高(41%);其次是架构充足(24%);使用技术代替管理层员工(24%);使用技术代替技能劳工(6%)。

  上述分析还反映出让劳工重返工作岗位的问题,结果显示,对于疫情期间被解雇或辞职的劳工,64%的经营者不需要劳工返岗;21%的经营者需要劳工返岗;还有15%的经营者没有解雇劳工或辞职。
  在旅游业经营者未来招工计划方面,54%的经营者没有调整招工计划;35%的经营者计划雇用更多具有多项技能的劳工,可以做多种工作;10%的经营者计划雇用有更多兼职工,减少雇用全职工。
  对于旅游业劳动力供应方面,65%的员工在职业生涯中需要「稳定」,并获得可接受的工资水平,与雇主通常选择使用外包的人力管理方法相反。对于未来的辞职计划方面,发现约22%的旅游业工作者计划在未来1-2年内辞职,其中45%认为收入太低;31%认为工资、福利、工作与劳动力不匹配;27%认为职业不稳定;23%希望发展或提高技能。至于辞职后从事的工作,42%将创业;23%选择任何稳定的工作;9%则从事旅游业的其他工作。
  泰国酒店协会(THA)主席玛丽莎女士指出,根据2022年10月酒店住宿业经营者信心调研结果显示,有101家酒店参与调研,平均招工情况已恢复到接近疫情爆发前72.3%的水平,部分原因是劳动力短缺,这仍然给酒店业务的就业带来压力。
  51%的酒店认为,可能阻碍酒店在第4季度无法提供全面服务的重要限制原因是劳动力短缺,不仅是数量,还有服务质量方面;26%的酒店认为用于装修房间或扩大业务的资金短缺;26%的酒店认为旅游景点尚未完全重新开放。还有些酒店认为服务成本更高,但不能调涨房价,这也是限制酒店经营的原因之一。不过有23%的酒店可以解决这些问题,可以为顾客提供全面服务。
  此外,泰国ONYX Hospitality Group酒店集团首席执行官育塔猜表示,酒店业务正面临严重的劳动力短缺问题,因为受疫情影响而失去的劳动力,许多人已经从事新职业,不要从事酒店行业的工作。ONYX旗下酒店必须通过从国外引进劳动力来解决这个问题,例如缅甸、菲律宾、马来西亚、新加坡和印度。在疫情爆发前,ONYX旗下酒店共有大约4000名员工,目前只有3000名,短缺1000人左右,包括高技能和低技能员工。